Aumentare le vendite fidelizzando la community

Caso studio di @manume9
Manuela è una piccola artigiana che realizza t-shirt dipinte a mano e le vende tramite il suo profilo Instagram, dove parla anche di svariati argomenti.

“Il mio obiettivo – dice Manuela, – è quello di offrire un prodotto che va oltre il capo di abbigliamento, perchè per me la semplice t-shirt bianca è un mezzo per raccontare una storia e trasmettere messaggi positivi. Ho deciso di fare una consulenza con Grace dopo aver seguito il suo profilo per alcune settimane. Prima della consulenza Grace mi ha inviato alcune domande in cui ho potuto raccontare il mio lavoro e il mio target”.

Compilare il questionario prima della call è un passaggio fondamentale che mi permette di conoscere meglio il profilo sul quale vado a lavorare: a che nicchia appartiene? Come si posiziona all’interno della nicchia? Chi è il target?
Nel caso di piccoli artigiani queste informazioni sono necessarie anche per capire se si è seguiti effettivamente da potenziali clienti. Il questionario, insomma, mi consente di prepararmi alla consulenza in modo molto più approfondito e creare delle strategie studiate appositamente per ogni cliente.

“Durante la consulenza Grace ha analizzato il mio profilo facendomi notare degli aspetti che potevano essere migliorati, mi ha dato dei consigli, cuciti ad hoc per il mio prodotto, su come organizzare il feed, scrivere le caption e tutta una serie di idee e spunti per fare le stories. Oltre a darmi dei consigli è stata bravissima a farmi capire cosa piace ai miei follower, come posso raccontare il mio lavoro e chi sono attraverso le stories”.

Gli aspetti da migliorare in primis riguardano, quasi sempre, l’ottimizzazione del profilo. Serve rendere chiaro a primo impatto chi siete e cosa fate.
Provate a guardare il vostro profilo con un occhio critico, immaginatevi di vederlo per la prima volta: è chiaro quello che volete comunicare? Vi distingue dalla massa?
Manuela non vende semplici t-shirt, ma vende delle vere e proprie “prese di posizione”, storie dipinte a mano quindi, questo, doveva essere rispecchiato anche nella sua comunicazione.

Per questo, dopo un’attenta analisi e una valutazione del suo mercato di riferimento, ho suggerito a Manuela di coinvolgere la sua community tramite uno specifico format di storie per decidere insieme il prossimo disegno da realizzare su felpe e t-shirt.

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IL MIO SCHIACCIANOCI Finalmente pubblico la mia foto con BRUNO <3 , il meraviglioso furgoncino. Questo è l’outfit che ho indossato all’evento “La merenda nel bosco “ (lo so non ero in palette, ma abbiate pazienza ci sto lavorando). Ho indossato la felpa con lo schiaccianoci che ho disegnato insieme a voi. Grazie a tutte le signorine che hanno giocato con me e mi hanno aiutato a scegliere il soggetto e i colori. Non mi vesto mai con uno stile sportivo, quindi per sdrammatizzare la felpa ho abbinato un paio di leggings (ovviamente termici perché io vivo con il freddo in corpo) in finta pelle, stivali alti al ginocchio e per finire un basco in lana di un bel rosso acceso. Spero che lo schiaccianoci del 2019 vi piaccia tanto quanto quello del 2018, perchè al mercatino porterò un pò di pezzi tra t-shirt, magliette a maniche lunghe e felpe. Vi aspetto dal 14 al 23 Dicembre al Lazzaretto di Cagliari. #travel #christmas #manume #dipintaamano #personalizzazione #felpa #illustratore

A post shared by Manuela?t-shirt dipinte a mano (@manume9) on Dec 7, 2019 at 2:25am PST

Manuela racconta: “Alla fiera di Natale queste t-shirt e felpe sono andate sold out! Insomma, dopo aver applicato tutto quello che ho imparato ho notato che i miei follower sono aumentati in maniera organica e che le vendite sono aumentate di circa il 30%. Grazie a questa lezione su Instagram sono riuscita a individuare il mio target, che interagisce e che piano piano sta diventando una community.
Consiglio la sua consulenza a tutte quelle persone che hanno un obiettivo di vendita su instagram ma non sanno come creare o far crescere la loro community”.